Produktrückruf
FAQ
ALLGEMEIN
Fluidra hat kürzlich einen Herstellungsfehler im Lithium-Ionen-Batteriegehäuse einer begrenzten Charge von Zodiac FreeRider FR1000iQ Roboter-Poolreinigern entdeckt. Da Fluidra sich der Sicherheit und Qualität seiner Produkte verpflichtet fühlt, haben wir einen **freiwilligen Rückruf** eingeleitet und werden alle betroffenen Zodiac FreeRider FR1000iQ-Einheiten kostenlos ersetzen.
Fluidra hat kürzlich einen **Herstellungsfehler im Lithium-Ionen-Batteriegehäuse** einer begrenzten Charge von Zodiac FreeRider FR1000 iQ Roboter-Poolreinigern entdeckt. Da Fluidra sich der Sicherheit und Qualität seiner Produkte verpflichtet fühlt, haben wir einen freiwilligen Rückruf eingeleitet und werden alle betroffenen Zodiac FreeRider FR1000 iQ-Einheiten kostenlos ersetzen.
Der Rückruf betrifft eine kleine Charge von **Zodiac FreeRider FR1000 iQs**, die zwischen **Woche 47 von 2023 und Woche 5 von 2024** hergestellt wurden. Teilenummer Modell WR000527 FREERIDER FR1000 IQ Verkaufsdaten an Händler: **26. Februar 2024 – 27. Mai 2024**. Zodiac-Händler haben diese Artikel möglicherweise nach dem 27. Mai 2024 verkauft. Betroffene Produkte haben eine Seriennummer, die eine der unten aufgeführten 4-stelligen Zahlenkombinationen enthält. Zum Beispiel: ACLA030133XXXX1234. **4723; 4823; 4923; 5023; 5123; 5223; 0124; 0224; 0324; 0424; und 0524** (z.B. 4723 bezeichnet die 47. Woche von 2023)
Wenn Sie einen FreeRider FR1000 iQ Roboter-Poolreiniger besitzen, der zur betroffenen Charge gehört, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte. Verbraucher mit betroffenen Produkten wird empfohlen: 1. **Schalten Sie Ihr Gerät aus** und **verwenden oder laden Sie es nicht**. 2. **Halten Sie das Gerät von der Ladestation getrennt**. 3. **Registrieren Sie Ihr Gerät** über www.zodiac.com.au/productrecall, damit Fluidra die Abholung des betroffenen Produkts und die Lieferung eines neuen Ersatzgeräts arrangieren kann. Dies ist **kostenlos für Sie**.
Wenn Sie einen FreeRider FR1000 iQ Roboter-Poolreiniger besitzen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihr Gerät für den Rückruf zu registrieren. 1. Besuchen Sie **www.zodiac.com.au/productrecall** und wählen Sie die FreeRider FR1000 iQ Rückrufoption, um auf die Produktrückrufinformationen zuzugreifen. 2. Folgen Sie dann **Schritt 1**, um festzustellen, ob Sie ein betroffenes Gerät haben. 3. Folgen Sie dann **Schritt 2**, um das Produktaustauschformular auszufüllen, damit Ihr Produkt abgeholt und ersetzt werden kann. *Bitte beachten Sie, dass das Formular pro Produkt gilt. Wenn Sie mehr als ein Gerät haben, müssen Sie ein zusätzliches Formular ausfüllen.
Nachdem Sie Ihren Zodiac FreeRider FR1000 iQ Roboter-Poolreiniger über das Produktaustauschformular (Schritt 2) auf unserer Website registriert haben, erhalten Sie eine **automatische Bestätigung**, dass das Rückruf-Kundenservice-Team Ihre Einreichung erhalten hat. Anschließend wird ein Vertreter des Rückruf-Kundenservice-Teams **Ihren Fall prüfen** und bestätigen, dass wir alle notwendigen Informationen haben, um fortzufahren. Nach der Prüfung Ihres Falls erhalten Sie eine **E-Mail mit weiteren Informationen** über die bevorstehende Abholung Ihres betroffenen Geräts und die Lieferung Ihres neuen Ersatzgeräts.
Alle Ersatzgeräte werden **kostenlos von Fluidra Group Australia Pty Ltd** bereitgestellt. Wir organisieren die Abholung Ihres betroffenen Geräts und die Lieferung Ihres neuen Ersatzgeräts über lokale Kurierdienste.